Planning stratégique et analyse culturelle
Procéder à une analyse culturelle et sociétale des changements qui affectent le segment de marché.
Category connect
Une approche visant à reprendre le lead sur son secteur de marché. Identification des nouveaux insights catégoriels qui redessinent les frontières, les usages et les segmentations d’une catégorie.
Quand cette expertise est-elle requise ?
Cette expertise s’adresse aux marques et aux distributeurs qui souhaitent requestionner la manière dont les consommateurs perçoivent, structurent et arbitrent un segment de marché. Elle intervient dans un contexte où ces segments deviennent de plus en plus mouvants, remis en question, notamment sous l’effet de nouveaux usages, de nouveaux acteurs ou de véritables game changers qui en redéfinissent les dynamiques et les équilibres concurrentiels.
Méthode
Category Connect repose sur une démarche qualitative et stratégique articulant compréhension des usages en évolution, analyse des attentes en matière d’expérience et formalisation d’une plateforme catégorielle. L’objectif est d’identifier un ou des insights permettant à une marque ou à un distributeur de redevenir moteur sur son marché en lui fournissant des guidelines directement mobilisables par les équipes.
Category Experience
Explorer l’expérience consommateur du segment de marché en question : segmentation, évolution des usages, confrontation à l’offre dans la distribution, attentes insatisfaites… Cette phase recoupe des entretiens sur le point de vente, des entretiens approfondis à domicile, ainsi que des groupes projectifs permettant de travailler en prospective sur la catégorie. Elle intègre aussi des interviews de category managers chez les distributeurs.
Category Insight Factory
Workshop de co-création d’une plateforme avec le commanditaire visant à renforcer sa pertinence sur son marché. Elle comprend la sélection d’un insight conducteur de la stratégie à mettre en place, la mission de la marque sur sa catégorie et l’ensemble des éléments structurants à mettre en œuvre sur celle-ci (communication, innovation produit…).
Category Connect est une approche d’audit prospectif visant à comprendre les nouveaux ressorts culturels et expérientiels d’une catégorie afin de définir les leviers d’activation à mettre en œuvre pour renforcer sa pertinence sur son segment.
Les catégories de marché ont connu des évolutions majeures au cours des dernières décennies, sous l’effet de nouveaux usages, de nouveaux acteurs et de game changers qui ont profondément transformé les dynamiques de marché.
Dans le même temps, l’expérience client est devenue centrale. Les représentations, les attentes et les critères d’arbitrage des consommateurs ont évolué, obligeant les marques et les distributeurs à repenser leur rôle et leur pertinence au sein de leur marché.
Les livrables prennent la forme d’un diagnostic stratégique de la catégorie et de ses différents sous-segments, d’une synthèse des insights recueillis, d’une identification des espaces non occupés au sein de la catégorie, ainsi que de guidelines stratégiques permettant à un acteur du marché de se positionner au sein de cette catégorie.
La démarche aboutit à des principes de pilotage concrets pour les équipes, portant notamment sur l’innovation, la structure de l’offre, les modes d’entrée dans la catégorie, le merchandising, les prises de parole, les services et les expériences à développer.
Ce que nous apportons
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Une compréhension fine de la catégorie
Obtenir une vision fine des évolutions d'un segment de marché.
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Identifier les relais de croissance du marché
Identifier des gisements d’innovation porteurs afin de reprendre l’initiative sur son segment de marché.
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Une vision stratégique partagée
Fédérer les équipes en charge de la catégorie autour d’une même vision et stratégie.
